Syarat & Ketentuan
Aturan penggunaan layanan dan kebijakan belanja di Apotek Vita Farma
1. Pendahuluan
Selamat datang di Apotek Vita Farma. Dengan mengakses dan menggunakan situs web kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui bagian apa pun, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.
2. Akun Pengguna
Untuk melakukan transaksi belanja, Anda disarankan membuat akun pengguna. Anda bertanggung jawab penuh atas:
- Kerahasiaan kata sandi dan informasi akun Anda.
- Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
- Memberikan data yang akurat dan benar demi kelancaran pengiriman pesanan.
3. Pemesanan & Harga
Kami berupaya memberikan informasi produk dan harga seakurat mungkin. Namun, perlu diperhatikan bahwa:
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Pemesanan dianggap sah setelah Anda melakukan pembayaran sesuai nominal invoice.
- Kami berhak membatalkan pesanan jika stok barang tidak tersedia atau terjadi kesalahan teknis pada sistem harga.
4. Kebijakan Pengiriman
Layanan pengiriman dilakukan oleh pihak ketiga (ekspedisi) yang bekerja sama dengan kami. Tanggung jawab kami terbatas pada penyerahan barang ke pihak ekspedisi dalam kondisi baik. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak kurir berada di luar kendali langsung kami.
5. Pengembalian Barang (Retur)
Kebijakan retur berlaku jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan dengan syarat:
- Menyertakan Video Unboxing tanpa terputus saat membuka paket pertama kali.
- Produk masih dalam kemasan asli dan belum digunakan.
- Klaim dilakukan maksimal 1x24 jam setelah barang dinyatakan diterima oleh sistem ekspedisi.
6. Privasi & Keamanan
Kami menjamin kerahasiaan data pribadi Anda. Informasi yang Anda berikan hanya akan digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan, pengiriman, dan peningkatan layanan Apotek Vita Farma.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui WhatsApp di halaman utama.